一、培訓對象 

各認證機構、企事業單位從事服務審查工作的負責人或有志成為CCAA國家注冊審查員的相關人員。

二、培訓內容

通用知識：服務行業發展趨勢；服務及其相關理論與技術；服務相關法律法規與其他要求；服務認證技術；我國服務認證認可制度及服務認證審查員管理。

三、培訓教師 

由CCAA確認的具有豐富教學經驗及審查經驗的資深老師授課。

四、培訓時間、地點

2020年4月2--5日      地 點：北京

五、培訓證書 

我公司使用經CCAA確認的“服務認證審查員通用知識培訓課程”，參加培訓班的學員經評價合格可獲得CCAA確認的服務認證審查員通用知識培訓合格證書

 注冊要求：

參加服務認證審查員通用知識培訓課程、商品售后服務專業/維修與保養專業/不動產專業/住宿餐飲服務。專業課程培訓的學員經我公司培訓評價考試通過后，持培訓合格證書可申請注冊CCAA服務認證審查員，注冊時還需滿足CCAA審查員注冊準則相關要求，具體要求詳見《CCAA服務認證審查員注冊準則》。

教育經歷要求：

申請人應具有國家承認的大專（含）以上學歷。

工作經歷：

具有大學?？茖W歷的申請人應具備至少6年的全日制工作經歷；

具有大學本科學歷的申請人應具備至少4年的全日制工作經歷；

具有碩士研究生及以上學歷的申請人應具備至少2年的全日制工作經歷；

高級審查員申請人應具有至少8年的全日制工作經歷；

工作經歷應在負有判定責任的技術、專業或管理崗位獲得。

專業工作經歷：

審查員申請人應具有至少2年以上專業工作經歷。專業工作經歷是指與服務提供有關的理論、技術、測量、評價、管理等相關工作經歷。專業工作經歷和工作經歷可以同時發生。

六、報名方式

擬參加培訓班的人員請將學員報名回執于培訓班開班前一周發電子郵件至班主任，我們將函發正式報到通知，報到時需攜帶本人身份證復印件。

方式：

1.填寫附件《報名回執表》，并于開班前發電子郵件至3086838208@qq.com。

2.掃描二維碼：

付款方式：請于開班前5個工作日內將培訓費用匯入我公司賬號，以確認您的席位，我司收到費用后確認開票信息，并于培訓結束前開具發票。

戶  名：北京大陸航星質量認證中心股份有限公司

開戶行：中國工商銀行北京分行玉東支行  

賬  號：0200207809200019222

七、聯系方式：

聯系人：王紅霞13161672798   (微信同步)  郵 箱：3086838208@qq.com

八、其他

可根據要求，開展各類企業內訓