很多人認為質量價值觀很虛，但無論是市場研究人員的調查與反饋建議、產品設計和開發人員的構思、管理者與生產者的質量行為，還是銷售人員的市場營銷行為、售后服務人員的表現等，都受到質量價值觀的影響。質量價值觀是共同的質量目標，也可以說是在質量上的經營理念。

1.質量第一

    質量是企業的生命，質量是一切的基礎，企業要生存和盈利，就必須堅持質量第一的原則，從始至終能夠為顧客提供滿意質量的產品和服務，才能在激烈的競爭中利于不敗之地。

2.零缺陷